«Να κάνουμε leverage τη στρατηγική μας», «χρειαζόμαστε active stakeholder engagement», «ας ευθυγραμμιστούμε με το όραμα της εταιρείας». Αν αυτές οι εκφράσεις σάς ακούγονται γνώριμες, δεν είστε οι μόνοι. Μια νέα επιστημονική έρευνα έρχεται να προκαλέσει συζητήσεις, υποστηρίζοντας ότι η υπερβολική χρήση εταιρικής ορολογίας και business jargon μπορεί να συνδέεται με χαμηλότερες επιδόσεις στην αναλυτική σκέψη και τη λήψη αποφάσεων.
Η μελέτη, που δημοσιεύτηκε στο επιστημονικό περιοδικό Personality and Individual Differences, εξετάζει πώς αντιδρούν οι εργαζόμενοι στη λεγόμενη «corporate bullshit» επικοινωνία — δηλαδή σε περίπλοκες επαγγελματικές εκφράσεις που συχνά κάνουν απλές ιδέες να ακούγονται πιο εντυπωσιακές ή πιο… δυσνόητες.
Τι έδειξε η έρευνα για το business jargon
Οι ερευνητές ανέλυσαν τις απαντήσεις περισσότερων από 1.000 εργαζομένων γραφείου, ζητώντας τους να αξιολογήσουν διάφορα εταιρικά κείμενα και επαγγελματικές φράσεις.
Στη συνέχεια, οι συμμετέχοντες εξετάστηκαν σε τεστ αναλυτικής σκέψης, λογικής και επίλυσης προβλημάτων. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι όσοι εντυπωσιάζονταν περισσότερο από την εταιρική «ξύλινη γλώσσα» είχαν κατά μέσο όρο χαμηλότερες επιδόσεις στην κριτική σκέψη.
Παράλληλα, οι ίδιοι συμμετέχοντες ήταν πιο πιθανό να παίρνουν λιγότερο αποτελεσματικές επαγγελματικές αποφάσεις σε υποθετικά σενάρια εργασίας.
Οι εργαζόμενοι που αγαπούν τα buzzwords δηλώνουν πιο ευχαριστημένοι
Ένα από τα πιο ενδιαφέροντα στοιχεία της έρευνας είναι ότι οι εργαζόμενοι που ανταποκρίνονταν θετικά στο corporate jargon δήλωναν επίσης πιο ικανοποιημένοι από τη δουλειά τους και είχαν καλύτερη άποψη για τους προϊσταμένους τους.
Παράλληλα, έδειχναν μεγαλύτερη πίστη στα εταιρικά slogans, στις αποστολές και στα motivational μηνύματα των επιχειρήσεων.
Οι ερευνητές θεωρούν ότι αυτό μπορεί να δημιουργεί έναν «φαύλο κύκλο», όπου στελέχη που χρησιμοποιούν υπερβολική εταιρική ορολογία προωθούνται ευκολότερα από εργαζόμενους που επηρεάζονται θετικά από αυτήν.
Πώς το corporate jargon επηρεάζει την επικοινωνία
Ειδικοί στην οργανωσιακή ψυχολογία και στη διοίκηση επιχειρήσεων προειδοποιούν εδώ και χρόνια ότι η υπερβολική χρήση επαγγελματικών buzzwords μπορεί να δυσκολεύει την ουσιαστική επικοινωνία μέσα στις εταιρείες.
Μελέτες δείχνουν ότι οι εργαζόμενοι κατανοούν καλύτερα οδηγίες και στρατηγικές όταν αυτές διατυπώνονται με απλή και άμεση γλώσσα.
Η συνεχής χρήση περίπλοκων εταιρικών εκφράσεων ενδέχεται επίσης να αυξάνει το άγχος, να δημιουργεί σύγχυση και να μειώνει την αποτελεσματικότητα των ομάδων.
Οι ειδικοί προτείνουν «καθαρή» επικοινωνία
Ο γνωστικός ψυχολόγος Shane Littrell από το Cornell University, που συμμετείχε στην ανάπτυξη της έρευνας, σημειώνει ότι οι επιχειρήσεις λειτουργούν καλύτερα όταν η επικοινωνία είναι απλή, σαφής και ουσιαστική.
Όπως εξηγεί, η χρήση σύνθετης εταιρικής γλώσσας συχνά κρύβει έλλειψη ουσίας ή αδυναμία ξεκάθαρης σκέψης.
Τα τελευταία χρόνια, πολλές μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας και startups προσπαθούν μάλιστα να περιορίσουν τη χρήση corporate jargon, υιοθετώντας πιο άμεσο και ανθρώπινο τρόπο επικοινωνίας.
Η νέα τάση: Λιγότεροι όροι, περισσότερη ουσία
Σε μια εποχή όπου η εργασιακή κουλτούρα αλλάζει ραγδαία, αρκετοί ειδικοί θεωρούν ότι η αυθεντικότητα και η ξεκάθαρη επικοινωνία αποκτούν ολοένα μεγαλύτερη αξία.
Η νέα γενιά εργαζομένων φαίνεται να απορρίπτει σταδιακά τη «γλώσσα των εταιρικών παρουσιάσεων» και να προτιμά πιο ανθρώπινο, ειλικρινές και άμεσο λόγο στον χώρο εργασίας.
Και όπως δείχνει η νέα έρευνα, ίσως τελικά το να μιλά κανείς απλά να είναι και πιο… έξυπνο.
