Ποιό είναι τελικά το μυστικό ενός επιτυχημένου διαλόγου; Γιατί νιώθουμε την ανάγκη να κουβεντιάσουμε με κάποιον;
Θέλουμε να εκθέσουμε τα επιχειρήματά μας; Θέλουμε να επικοινωνήσουμε για να έρθουμε πιο κοντά;
«Είμαστε όλοι πολύ ”πεινασμένοι” για να νιώσουμε ότι μας καταλαβαίνουν», αναφέρει η καθηγήτρια του Harvard Αλισον Μπρουκς. «Δεν είναι ότι χρειαζόμαστε ανθρώπους να συμφωνούν μαζί μας. Απλώς θέλουμε να ξέρουμε ότι αυτό που είπαμε ή κάναμε έχει καταγραφεί στο μυαλό των άλλων».
Όλοι θα λέγαμε ψέματα αν λέγαμε ότι δεν θέλαμε να μάθουμε τι κέρδισαν οι άλλοι και ότι η περιέργεια μας έκανε όλους εξαιρετικούς ακροατές, και επομένως συνομιλητές.
Στο βιβλίο της με τίτλο ”TALK”, η Αλισον Μπρουκς δίνει τις βασικές συμβουλές για καλύτερες συνομιλίες:
Εντοπίστε το θέμα
Με τον ίδιο τρόπο που προετοιμάζετε το ντύσιμό σας πριν παρακολουθήσετε μια εκδήλωση, είναι έξυπνο να προετοιμάζετε ορισμένα θέματα συνομιλίας που θα μπορούσαν να σχετίζονται με εκείνους που θα σας ακούσουν. Στο βιβλίο της, η Μπρουκς θέτει μερικές ερωτήσεις που θα σας βοηθήσουν να προετοιμαστείτε:
Τι συνέβη κατά την τελευταία μας συνομιλία στην οποία μπορώ να επανέλθω;
Τι συνέβη στη ζωή των συνομιλητών μου από την τελευταία φορά που μιλήσαμε για το οποίο μπορώ ή πρέπει να θυμηθώ να ρωτήσω;
Τι μπορώ να μοιραστώ σχετικά με την ζωή μου που μπορεί να είναι ενδιαφέρον, διασκεδαστικό ή χρήσιμο για αυτούς;
Δεν χρειάζεται όλα τα θέματα να είναι βαθιά. Η χαλαρή κουβέντα είναι ΟΚ, αρκεί να μην κολλάτε να συζητάτε για κάτι π.χ σαν τον καιρό για πολύ καιρό. Μια καλή συζήτηση, λέει η Μπρουκς, εναλλάσσεται μεταξύ βαθύτερων συζητήσεων και ελαφρύτερων θεμάτων.
Κάντε ερωτήσεις
Εάν θέλετε να αλλάξετε θέματα, το να κάνετε μια ερώτηση μπορεί να χρησιμεύσει ως μια καλή μετάβαση και να προετοιμάσει τους άλλους για την αλλαγή.
Υπάρχουν, ωστόσο, ορισμένοι τύποι ερωτήσεων που η Μπρουκς λέει ότι πρέπει να αποφύγετε.
Ερωτήσεις Gotcha: Αυτό συμβαίνει όταν κάνετε μια ερώτηση που σκοπό έχει να ελέγξει τις γνώσεις κάποιου άλλου.
Επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις: Ζητώντας τις ίδιες πληροφορίες με διαφορετικούς τρόπους.
Χαλαρό κλίμα και καλή διάθεση
Ο προσχεδιασμός των θεμάτων και η εστίαση στο να κάνετε τις σωστές ερωτήσεις είναι σημαντικός. Οι συζητήσεις όμως πρέπει να είναι κι ευχάριστες. Το να κάνετε κομπλιμέντα και να γελάτε με τα αστεία των άλλων μπορεί να φέρει χαρά και ενθουσιασμό στην αλληλεπίδραση μαζί τους.
Καλοσύνη
Προσπαθήστε πραγματικά να καταλάβετε τι λένε οι άλλοι και προσπαθήστε να τους κάνετε να νιώσουν ότι τους νιώθετε. Κάντε ερωτήσεις που δείχνουν ότι δεν κρίνετε, αλλά προσπαθείτε να μάθετε περισσότερα.
Δεν χρειάζεται να συμφωνήσετε μαζί τους, αλλά θα πρέπει να τους δηλώσετε ότι σέβεστε το πώς νιώθουν και τι λένε.
Δες το επεξηγηματικό video με ακόμα περισσότερες συμβουλές για έναν επιτυχημένο διάλογο από την Αλισον Μπρουκς:
