«Ποιον ψήφισες; «Πόσα ξοδέψατε για το σπίτι σας; «Πότε θα κάνετε παιδιά;
Ορισμένες ερωτήσεις (σαν κι αυτές που προαναφέραμε) είναι προτιμότερο να μη γίνονται σε παρέα.
‘Κάποιες ερωτήσεις μπορεί να μην είναι ευθέως προσβλητικές, αλλά είναι εξίσου απωθητικές’, λέει η καθηγήτρια του Harvard Business School Alison Wood Brooks. Η Brooks διδάσκει ένα βραβευμένο μάθημα στο πρόγραμμα σπουδών MBA για το πώς να μιλάτε με επιτυχία στις επιχειρήσεις και σε όλες τις πτυχές της ζωής.
Όταν σκεφτόμαστε έναν χαρισματικό άνθρωπο’, λέει, ‘αυτό που συχνά κάνει είναι απλώς να είναι καλός ακροατής’. Αυτό διευκολύνει το να κάνει ερωτήσεις και να εμπλέκει τους γύρω του.
Ωστόσο, δεν σηματοδοτούν όλες οι ερωτήσεις ότι ενδιαφέρεστε για τους άλλους. Στην πραγματικότητα, μερικές μπορεί να έχουν το αντίθετο αποτέλεσμα. Στο νέο της βιβλίο «Talk: The Science Of Conversation And The Art Of Being Ourselves», η Brooks κατηγοριοποιεί τρεις τύπους ερωτήσεων που δεν κάνουν οι καλοί συνομιλητές:
- Boomerasking ή στα ελληνικά ”ερωτήσεις που θέλεις να απαντήσεις εσύ”. ”Αυτός είναι ο μόνος και προφανής σκοπός», γράφει η Brooks στο βιβλίο της. Παρακινούμενοι από μια διπλή επιθυμία να αποκαλύψουν εγωκεντρικές πληροφορίες και να μην θεωρηθούν εγωιστές, οι «boomeraskers» κάνουν ερωτήσεις όπως «Πώς ήταν το Σαββατοκύριακό σας;» μόνο και μόνο για να τις απαντήσουν οι ίδιοι», γράφει. Ερωτήσεις όπως αυτές δείχνουν ότι δεν έχετε αυτογνωσία. Αν θέλετε να μοιραστείτε πληροφορίες για τον εαυτό σας, είναι προτιμότερο να το πείτε ξεκάθαρα, αντί να προσπαθείτε να κρύψετε τις προθέσεις σας με ερωτήσεις.
- Ερωτήσεις «gotcha» (”σ’ έπιασα”) Η Brooks ορίζει ως ερώτηση «gotcha» αυτή που δοκιμάζει τις γνώσεις ενός άλλου ατόμου. Ακόμη και αν είναι από γνήσια περιέργεια, μπορεί συχνά να εκληφθεί ως απειλητική. Για παράδειγμα, ας πούμε ότι ένας συνάδελφος μιλάει για ένα νέο πρόγραμμα που του αρέσει. ”Αλήθεια; Άκουσα ότι δεν ήταν πολύ καλό. Πώς και σου άρεσε”; Ο τόνος αυτής της συνέχειας μπορεί να κάνει τον συνάδελφό σας να νιώσει ότι προσπαθείτε να του αποδείξετε ότι έχει άδικο ή να τον κάνετε να φανείτε ανίκανος.
- Επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις: Το να ζητάτε τις ίδιες πληροφορίες ξανά και ξανά, ακόμη και αν διατυπώνονται διαφορετικά, μπορεί να είναι ανταγωνιστικό. ‘Οι επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις δεν είναι το ίδιο με την ήπια αναζήτηση πληροφοριών με συμπληρωματικές ή επακόλουθες ερωτήσεις τύπου follow up’, γράφει η Brooks. ‘Οι επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις κάνουν τον ερωτώντα να αισθάνεται σαν σκύλος με κόκαλο που δεν το αφήνει να φύγει’. Εάν δεν σας παρέχει τις πληροφορίες που θέλετε, τότε είναι καλύτερο να σταματήσετε να κάνετε την ερώτηση.
Ο σωστός τύπος ερωτήσεων
Το κλειδί για να κάνετε καλές ερωτήσεις, λέει η Brooks, είναι να δίνετε προσοχή σε αυτά που λένε και να εμβαθύνετε στις εμπειρίες τους. Αν κάποιος πει ότι πήγε πρόσφατα διακοπές στο Παρίσι, το ένστικτό σας μπορεί να είναι να αναφέρετε το πρόσφατο ταξίδι σας. Ένας καλός συνομιλητής, ωστόσο, θα κάνει υποστηρικτικές ερωτήσεις όπως «Ήταν η πρώτη σου φορά;» ή “Ποιους ιστότοπους είδατε;”
«Ένας καλός συνομιλητής είναι καλός σε επακόλουθες ερωτήσεις», λέει ο Brooks. «Με τον τρόπο αυτό ανακαλείς πράγματα που έχουν πει οι άνθρωποι νωρίτερα – κι εκείνη τη στιγμή, νιώθεις ότι ο ήλιος λάμπει πάνω σου και είσαι στο επίκεντρο».
