Η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) αναγνωρίζεται ολοένα και περισσότερο ως κρίσιμο εργαλείο για την ανάπτυξη και τον εκσυγχρονισμό των ελληνικών μικρομεσαίων επιχειρήσεων. Παρόλο που σχεδόν το 45% των ελληνικών επιχειρήσεων έχει αρχίσει να υιοθετεί ή να πειραματίζεται με λύσεις ΤΝ, μόλις το 9% διαθέτει μια οργανωμένη δομή διακυβέρνησης για τον ψηφιακό μετασχηματισμό.
Η Δυνατότητα της Τεχνητής Νοημοσύνης
Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα του Συμβουλίου Ανταγωνιστικότητας της Ελλάδας, σε συνεργασία με εταιρείες όπως οι BCG, Deloitte και EY-Parthenon, η ΤΝ μπορεί να λειτουργήσει ως μοχλός ανάπτυξης για τις ελληνικές μικρομεσαίες επιχειρήσεις, ενισχύοντας την ανταγωνιστικότητά τους. Η έρευνα αναδεικνύει ότι οι επιχειρήσεις βλέπουν την ΤΝ ως ευκαιρία για να ξεπεράσουν περιορισμούς και να καινοτομήσουν.
Οι εφαρμογές της ΤΝ εστιάζουν κυρίως στη βελτίωση της αποδοτικότητας μέσω αυτοματοποίησης, στη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη και στη μείωση του λειτουργικού κόστους. Ωστόσο, υπάρχει ένα σημαντικό χάσμα μεταξύ του ενδιαφέροντος για την υιοθέτηση ΤΝ και της ετοιμότητας των επιχειρήσεων να την ενσωματώσουν.
Εμπόδια στην Υιοθέτηση της Τεχνητής Νοημοσύνης
Η έρευνα εντοπίζει διάφορα εμπόδια που περιορίζουν την υιοθέτηση της ΤΝ. Πρώτα και κύρια, το 50% των επιχειρήσεων αναγνωρίζει ότι η έλλειψη γνώσεων και εμπειρίας αποτελεί το πιο σημαντικό εμπόδιο. Από αυτές, μόλις το 21% έχει συμμετάσχει σε εκπαιδευτικά προγράμματα σχετικής κατεύθυνσης, αναδεικνύοντας τις σοβαρές ελλείψεις στην εκπαίδευση και τη γνώση του εργατικού δυναμικού.
Επιπλέον, σχεδόν το 48% των επιχειρήσεων δεν διαθέτει υπεύθυνο για τον ψηφιακό μετασχηματισμό, και το 43% έχει μόνο έναν άτυπο υπεύθυνο. Αυτή η έλλειψη οργανωτικής δομής δυσκολεύει τη στρατηγική ενσωμάτωσης της ΤΝ, ιδιαίτερα στις μικρότερες επιχειρήσεις.
Το Χρηματοδοτικό Περίγραμμα
Ένα άλλο κρίσιμο σημείο είναι το χρηματοδοτικό περιβάλλον. Αν και πολλές επιχειρήσεις έχουν αρχίσει να ξεπερνούν τις οικονομικές δυσκολίες των προηγούμενων χρόνων, η πλειονότητα (71%) των συμμετεχόντων στην έρευνα έχει κύκλο εργασιών κάτω του 1 εκατ. ευρώ. Αυτό καθιστά τις επενδύσεις σε νέες τεχνολογίες πιο προσεκτικές και περιορισμένες. Μόλις το 5% θεωρεί τα διαθέσιμα χρηματοδοτικά εργαλεία επαρκή για να κινητοποιήσουν την επένδυση σε ΤΝ.
Χρειάζεται Υποστήριξη και Εκπαίδευση
Με το 50% των επιχειρήσεων να επιθυμεί περισσότερη εκπαίδευση σε θέματα ΤΝ, οι απαιτήσεις για υποστήριξη είναι επιτακτικές. Οι ελληνικές επιχειρήσεις ζητούν πληροφορίες σχετικά με κόστη, νομοθεσία και πρακτικές μεθοδολογίες υιοθέτησης. Η δημιουργία ενός εθνικού AI Hub, καθώς και εκπαιδευτικών προγραμμάτων, θα μπορούσε να βοηθήσει σημαντικά στη γεφύρωση του χάσματος μεταξύ συστήματος και ενημέρωσης.
Η Σημαντικότητα της Εμπιστοσύνης
Αναφορικά με την αποδοχή της ΤΝ, το 58% των επιχειρήσεων την βλέπει ως εργαλείο ενίσχυσης των εργασιακών διαδικασιών. Παρόλ’ αυτά, η εμπιστοσύνη στην ΤΝ είναι ακόμη εύθραυστη. Σχεδόν το 47% των επιχειρήσεων πιστεύει ότι η ΤΝ δεν μπορεί να κατανοήσει καλύτερα τις ανάγκες των πελατών από έναν άνθρωπο.
Ένα Εθνικό Playbook για τη Στρατηγική Υιοθέτησης
Η έρευνα καταλήγει στη ανάγκη δημιουργίας ενός εθνικού Playbook για την υιοθέτηση της Τεχνητής Νοημοσύνης στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Αυτό το Playbook θα πρέπει να περιλαμβάνει μια ολιστική προσέγγιση που καλύπτει υποδομές, εκπαίδευση και οργανωτική αναβάθμιση. Με αυτόν τον τρόπο, οι επιχειρήσεις μπορούν να προχωρήσουν από τον πειραματισμό στον πραγματικό μετασχηματισμό.
Με την κατάλληλη υποστήριξη, τις εκπαιδευτικές πρωτοβουλίες και τη στρατηγική διακυβέρνηση, οι ελληνικές μικρομεσαίες επιχειρήσεις μπορούν να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητες της Τεχνητής Νοημοσύνης, γεφυρώνοντας το επενδυτικό χάσμα που τις χωρίζει από την ψηφιακή εποχή.
